Alcance y contacto
Esta política cubre el sitio público torque-edge.com, incluido www.torque-edge.com, y la información relacionada con solicitudes iniciadas mediante el sitio. Torque Edge también se presenta como Torque Edge Diagnostics, en Fontana, California. Los avisos específicos de cada servicio pueden aportar información adicional. Para consultas o solicitudes de privacidad: sales@torque-edge.com o (800) 697-7626.
Información que usted proporciona
Al contactarnos, recibimos la información que decide enviar: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, mensaje y datos necesarios para comprender su solicitud. Según el servicio, puede incluir marca y modelo del vehículo, VIN, kilometraje, motor, síntomas, reportes de diagnóstico, fotografías o documentos.
También podemos recibir una dirección de servicio, ciudad o indicaciones de carretera que usted proporcione. Esto no significa que el sitio obtenga automáticamente su ubicación precisa. Envíe solamente información pertinente y evite incluir contraseñas o datos de tarjetas de pago en un formulario general.
Información técnica, cookies y medición
Las solicitudes al sitio pueden incluir dirección IP, características del navegador y dispositivo, páginas consultadas, página de procedencia y hora de visita. El alojamiento y las herramientas del sitio pueden utilizar estos datos para entregar contenido, diagnosticar problemas y proteger el sitio.
El sitio utiliza Google Analytics 4 para medir visitas e interacciones. Algunas páginas también pueden usar Google Ads u otras herramientas de medición publicitaria, según su configuración. Estas tecnologías pueden usar cookies o identificadores similares. Su funcionamiento depende de la página, dispositivo, navegador, configuración del proveedor y opciones disponibles.
El sitio también utiliza almacenamiento del navegador para el idioma y la frecuencia de las ventanas de solicitud, y una cookie de corta duración en algunos procesos de confirmación de formularios. Borrar cookies y almacenamiento local o de sesión puede restablecer esas preferencias o confirmaciones.
Do Not Track y controles del navegador
Las páginas públicas no utilizan la señal Do Not Track del navegador como un interruptor para dejar de cargar sus herramientas de medición. Los proveedores externos pueden aplicar sus propias configuraciones y controles. Puede administrar cookies y otros datos almacenados desde el navegador y usar los controles de privacidad disponibles de los proveedores. Los terceros pueden recopilar información de su actividad a lo largo del tiempo y en otros sitios conforme a sus políticas.
YouTube, mapas y servicios externos
Algunas páginas incluyen videos de YouTube, Google Maps o enlaces a servicios externos. Al cargar contenido integrado o utilizar esas funciones, su navegador puede comunicarse directamente con el proveedor, que puede recibir información técnica y de interacción. También rigen sus políticas. Google explica sus tecnologías y controles en https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es.
Cómo se utiliza la información
Utilizamos información para responder consultas, evaluar y coordinar servicios solicitados, comunicar acuerdos, ofrecer soporte, mantener registros comerciales y atender asuntos de seguridad o uso indebido. La medición ayuda a comprender las visitas y evaluar contenido y publicidad.
Las comunicaciones publicitarias, cuando existan, están sujetas a los permisos y consentimientos exigidos por la ley aplicable. Consultar por un servicio no significa aceptar cualquier mensaje publicitario. Puede contactarnos para indicar sus preferencias. Las respuestas sobre servicios y las comunicaciones legalmente exigidas pueden seguir siendo necesarias.
Proveedores y otras divulgaciones
La información puede ser tratada por proveedores de alojamiento, correo, comunicaciones, medición y otras funciones necesarias para atender solicitudes. Los proveedores externos de análisis, publicidad, videos y mapas también pueden tratarla conforme a sus políticas. Podemos divulgar información pertinente cuando la ley lo exija, para responder solicitudes legales o proteger personas, servicios y derechos.
Conservación y protección
La conservación depende de los datos y su finalidad: responder solicitudes, prestar o documentar servicios, mantener registros necesarios, cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Los sistemas de proveedores, registros técnicos y respaldos pueden tener ciclos distintos. Contáctenos por un registro específico. Utilizamos precauciones razonables según la información; ningún sitio, transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
Sus opciones y solicitudes
Utilice la opción de cancelar suscripción cuando se ofrezca o contáctenos para pedir que cese la publicidad. Los controles del navegador y proveedores pueden limitar algunas cookies, funciones de análisis y publicidad; no necesariamente bloquean todas las tecnologías ni eliminan información ya recopilada.
Según la ley aplicable, puede tener derechos de acceso, copia, corrección, eliminación u opciones sobre ciertos usos o divulgaciones. Escriba a sales@torque-edge.com o llame al (800) 697-7626 y describa su solicitud. Para acceso, corrección o eliminación, podemos necesitar datos que confirmen su identidad o autorización. Las excepciones legales pueden afectar lo que se elimina o entrega.
Autorización SMS e información móvil
Cuando usted elige SMS por separado, Torque Edge registra el número móvil, nombre opcional, categoría de mensajes de servicio elegida, idioma, fecha y hora, formulario de origen, identificador de comprobante y texto exacto y versiones de las declaraciones y políticas vinculadas al envío. Esta evidencia se utiliza para documentar y administrar su solicitud y posteriores bajas. Proporcionar un teléfono para una consulta no autoriza por sí solo mensajes SMS.
No vendemos, alquilamos ni compartimos la información de autorización móvil o el consentimiento SMS con terceros o afiliados para sus propios fines publicitarios o promocionales. Los registros de consentimiento SMS no se agregan a audiencias publicitarias ni listas de contactos de terceros. Los proveedores necesarios para almacenar de forma segura la autorización o entregar y administrar mensajes pueden tratar la información únicamente para esas finalidades, conforme a las obligaciones aplicables.
La opción SMS es voluntaria y no es una condición para comprar productos o servicios. La opción de mensajes de servicio cubre recordatorios de citas, actualizaciones de servicio y respuestas a sus solicitudes; no autoriza mensajes promocionales. Dejar la casilla vacía no crea una nueva autorización SMS ni cancela automáticamente una autorización anterior. Para darse de baja, responda STOP a un mensaje recibido o contáctenos; responda HELP para obtener ayuda.
Un envío en línea no verifica la titularidad del número. Podemos necesitar confirmar que usted lo controla antes de enviar mensajes. Consulte los tipos de mensajes, frecuencia, posibles cargos del operador y ayuda en https://torque-edge.com/es/terminos-de-servicio/#sms. El formulario de autorización está en https://torque-edge.com/es/autorizacion-sms/.
Menores, cambios e información específica
El sitio está dirigido a consultas comerciales y de servicios de adultos, no a menores. Contáctenos si cree que un menor envió datos personales. Publicamos las revisiones en esta página con una nueva fecha de vigencia y proporcionamos avisos adicionales de cambios sustanciales cuando la ley aplicable lo exija. Clean Truck Check tiene información adicional de privacidad en https://torque-edge.com/clean-truck-check/privacidad.html.